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布鲁克完善的技术支持和售后服务

                                                    完善的技术支持和售后服务
1、资料提供
了解用户需求、进行现场勘察、介绍产品性能,为用户定制个性化的方案,充分满足用户的期望。使用户能够最经济、最合理、最科学的使用布鲁克锅炉有限公司产品。
2、发货及安装调试服务
产品发货前,我们会核对货物的质量、数量、规格和性能参数,确认无误后出具符合要求的货物质量保证书及清单,妥善包装、固定后方能出厂。
设备运抵现场后,我们将邀请用户共同开箱清点检验,如发现有运输、装卸等过程中造成的产品质量问题,我们将免费维修或更换。
我们在本地服务覆盖范围内可提供整个系统的设备就位以及安装,范围外的客户派遣技术员上门指导安装。安装过程中我们全程遵守甲方工作相关规定,安装完毕后我们将及时安排专业技术人员进行调试,以保证锅炉安全、可靠、高效运行。
3、设备安装过程中的技术支持
在设备安装期间,我们及时向用户提供必要的图纸和技术资料,通报安装进度,邀请用户到场指导监造。 
4、免费培训服务 
我们将免费为用户培训操作人员,讲授锅炉操作规程、调节使用方法,运行中的注意事项等内容,保证操作人员能够熟练的操作锅炉。协助用户制定出严谨的锅炉房管理制度及锅炉操作人员工作程序、锅炉运行档案和运行记录。 
5、售后服务
布鲁克锅炉有限公司实行主动服务的售后服务原则。
我们会不定时的对用户进行电话或上门回访,了解锅炉运行情况,指导操作人员工作,对锅炉进行认真检查,排除故障隐患。
本地服务范围内接到用户报修通知后,我们的售后服务人员会及时赶到现场,故障不排除不能离开。
锅炉开机前,我们将协助用户对锅炉进行检修、调试并做记录;运行结束后,我们将协助用户对锅炉进行必要的保养后关机,使锅炉始终保持良好状态。
1)保修期
布鲁克锅炉有限公司公司承诺锅炉的保修期为验收合格并投入使用之日起12个月, 保修期外终身维护。
2)备件供应
保质期内维修及更换配件免收一切费用,
保质期外,更换零件仅收取零件成本费,免收手工费。
布鲁克锅炉有限公司有专业的售后服务部门,拥有各种专业服务工具和客户服务人员。
6、建档用户档案
布鲁克锅炉有限公司技术服务中心建立有完善的售后服务电脑档案,随时为用户提供专业的产品咨询及优质的技术服务。

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